Artificial Intelligence

AI chăm sóc khách hàng đang được doanh nghiệp quan tâm mạnh mẽ khi AI ngày càng được đưa sâu hơn vào hoạt động dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Theo Gartner, 91% lãnh đạo dịch vụ và hỗ trợ khách hàng cho biết họ đang chịu áp lực từ ban lãnh đạo trong việc triển khai AI vào năm 2026, với trọng tâm không chỉ là nâng cao hiệu quả vận hành mà còn cải thiện sự hài lòng và khả năng tự phục vụ của khách hàng. Từ Chatbot AI, Trợ lý AI đến tự động hóa và phân tích dữ liệu, AI đang mở rộng vai trò trong nhiều hoạt động chăm sóc khách hàng. Vậy AI trong chăm sóc khách hàng có thể giải quyết những bài toán nào và doanh nghiệp nên ứng dụng công nghệ này ra sao?

Trong bài viết này, STS sẽ giúp bạn tìm hiểu AI trong Marketing là gì, các ứng dụng AI trong Marketing phổ biến và cách doanh nghiệp triển khai công nghệ này hiệu quả.

Ứng dụng AI trong hành chính công đang chuyển từ thí điểm sang triển khai thực tế tại Việt Nam, từ cấp xã đến cấp trung ương, với các công cụ như chatbot, OCR và phân tích dữ liệu giúp rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch cho người dân. Trong bài viết này, STS sẽ giải đáp chi tiết AI trong hành chính công là gì, ứng dụng thực tiễn phổ biến nhất và nguyên tắc bảo mật dữ liệu công dân không thể bỏ qua khi triển khai.

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo đang mở ra nhiều cách mới để máy tính học hỏi, phân tích và xử lý dữ liệu. Trong đó, Deep Learning ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều bài toán từ nhận diện hình ảnh, xử lý ngôn ngữ đến AI tạo sinh. Vậy Deep Learning là gì, công nghệ này hoạt động như thế nào và được ứng dụng ra sao trong thực tế? Cùng Saigon Technology tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Bài viết này sẽ giới thiệu các công ty AI hàng đầu Việt Nam, đồng thời cung cấp khung tiêu chí giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng đối tác.

Mỗi ngày, doanh nghiệp phải xử lý hàng trăm hóa đơn, hợp đồng, hồ sơ khách hàng và nhiều loại chứng từ khác. Dù đã scan tài liệu thành file PDF hoặc hình ảnh, phần lớn dữ liệu vẫn không thể tìm kiếm, chỉnh sửa hay tự động nhập vào hệ thống, khiến quy trình […]

AI trong sản xuất là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong sản xuất nhằm phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình và hỗ trợ ra quyết định để nâng cao hiệu quả vận hành. Công nghệ này sử dụng các mô hình Machine Learning, Deep Learning, Computer Vision và phân tích dữ liệu để giúp doanh nghiệp theo dõi dây chuyền sản xuất theo thời gian thực, dự báo sự cố, kiểm soát chất lượng và tối ưu nguồn lực.

AI trong logistics là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) vào các hoạt động hậu cần: quản lý vận tải, kho bãi, dự báo nhu cầu, giám sát hàng hóa và chăm sóc khách hàng. Khác với phần mềm quản lý truyền thống chỉ ghi nhận và hiển thị dữ liệu, AI có khả năng phân tích, dự đoán xu hướng và tự động đề xuất quyết định.

Ứng dụng AI trong ngân hàng đang thay đổi cách các tổ chức tài chính vận hành, từ tự động hóa quy trình, phát hiện gian lận đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Theo McKinsey, 65% tổ chức tài chính trên toàn cầu đã ứng dụng AI, trong khi Deloitte cho biết các ngân hàng đầu tư mạnh vào AI có thể cải thiện hiệu suất kinh doanh từ 27–35%. Tại Việt Nam, AI không còn là xu hướng thử nghiệm mà đang dần trở thành lợi thế cạnh tranh. Vậy AI đang được ứng dụng như thế nào trong ngành ngân hàng, mang lại những giá trị gì và doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để triển khai hiệu quả? Cùng STS tìm hiểu ngay!