Làm thế nào để tích hợp AI Agent với CRM, ERP và các hệ thống cũ?

STS tích hợp AI Agent với hệ thống doanh nghiệp thông qua API bảo mật, các lớp trung gian và cơ chế điều phối dữ liệu, giúp AI Agent có thể truy cập thông tin và thực hiện tác vụ trong hệ thống hiện có với mức gián đoạn tối thiểu.

Dịch Vụ AI Agent Cho Doanh Nghiệp Theo Yêu Cầu

Q: AI Agent là gì và phát triển AI Agent bao gồm những gì?

AI Agent là phần mềm có khả năng nhận biết, suy luận, ra quyết định và thực hiện hành động để đạt được mục tiêu với sự giám sát tối thiểu từ con người. Quy trình phát triển AI Agent bao gồm đánh giá tính khả thi, chuẩn bị dữ liệu và kiến thức, thiết kế kiến trúc AI Agent và lựa chọn mô hình, phát triển, kiểm thử, tích hợp và quản lý vòng đời.

Q: AI Agent khác gì trợ lý ảo doanh nghiệp và chatbot?

Chatbot hoạt động dựa trên các kịch bản được thiết lập sẵn, chủ yếu trả lời trong phạm vi đã lập trình. Trợ lý ảo doanh nghiệp thường là tên gọi thương mại cho các giải pháp AI hỗ trợ người dùng, tùy theo cách mỗi đơn vị đặt tên. Về bản chất kỹ thuật, AI Agent có khả năng tự chủ thực hiện nhiệm vụ cụ thể thông qua công cụ thực thi tác vụ, truy vấn dữ liệu thực và điều chỉnh hành động theo ngữ cảnh.

Q: AI Agent phát triển theo dự án khác gì AI Agent dạng thuê bao theo tháng (SaaS)?

AI Agent dạng SaaS thuê theo tháng thường là sản phẩm đóng gói sẵn, phù hợp với nhu cầu phổ biến và có thể triển khai nhanh nhưng khả năng tùy biến theo dữ liệu và quy trình riêng có thể bị giới hạn. AI Agent phát triển theo dự án tại STS được thiết kế theo dữ liệu, quy trình, yêu cầu bảo mật và quy định ngành cụ thể của doanh nghiệp.

Q: Doanh nghiệp của tôi có phù hợp để triển khai AI Agent không?

AI Agent phù hợp với doanh nghiệp muốn tự động hóa các quy trình có nhiều bước, cần xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu hệ thống có khả năng thực hiện tác vụ theo ngữ cảnh. STS cung cấp buổi đánh giá tính khả thi miễn phí để xác định AI Agent có phù hợp với quy trình cụ thể của doanh nghiệp hay không.

Q: Mất bao lâu để xây dựng và triển khai một AI Agent?

Một phiên bản thử nghiệm thường có thể được triển khai trong khoảng 2–6 tuần. Các hệ thống cấp doanh nghiệp với tích hợp phức tạp và yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt thường mất khoảng 8–12 tuần, tùy thuộc vào phạm vi, mức độ phức tạp và yêu cầu của dự án.

Q: Chi phí phát triển AI Agent là bao nhiêu?

Chi phí phát triển AI Agent phụ thuộc vào phạm vi, mức độ phức tạp, số lượng hệ thống cần tích hợp, mô hình AI được sử dụng và yêu cầu bảo mật, tuân thủ. STS triển khai theo từng giai đoạn, bắt đầu từ phiên bản thử nghiệm để doanh nghiệp đánh giá tính khả thi trước khi mở rộng. Đội ngũ kỹ sư cấp cao được hỗ trợ bởi AI có mức giá từ 22–46 USD/giờ.

Q: Làm thế nào để đảm bảo AI Agent chính xác và ngăn chặn các quyết định sai?

STS cung cấp dữ liệu nền tảng cho AI Agent thông qua RAG, áp dụng kiểm soát dựa trên vai trò và cơ chế human-in-the-loop để xác thực các bước có rủi ro cao. Đồng thời, hệ thống được kiểm thử, đánh giá và thiết lập cơ chế dự phòng để xử lý các trường hợp ngoại lệ.

Q: Bản thử nghiệm RFP trong 24 giờ bao gồm những gì?

Bản thử nghiệm bao gồm phiên bản tương tác của quy trình cốt lõi, hình ảnh trực quan hóa quy trình, định hướng kiến trúc về công nghệ, tích hợp và khả năng mở rộng, cùng buổi tư vấn kỹ thuật được đội ngũ kỹ thuật cấp cao của STS trực tiếp đánh giá.

TỔNG QUAN
DỊCH VỤ
MÔ HÌNH
VÌ SAO CHỌN CHÚNG TÔI?
QUY TRÌNH
CÔNG NGHỆ
FAQS

AI Agent Tạo Ra Kết Quả Kinh Doanh Thực Tế

AI Agent là phần mềm có khả năng cảm nhận môi trường, tự ra quyết định và thực hiện hành động để đạt mục tiêu với mức giám sát tối thiểu từ con người. Khác với chatbot hay trợ lý ảo thông thường, AI Agent có thể gọi công cụ, truy vấn dữ liệu và điều chỉnh hành động theo ngữ cảnh.

Dịch vụ AI Agent của STS bao trùm toàn bộ vòng đời, từ đánh giá tính khả thi, thiết kế kiến trúc, phát triển và tích hợp hệ thống đến quản lý sau triển khai.

Bốn nguyên tắc STS áp dụng cho AI Agent doanh nghiệp:

Tự chủ có giám sát: Phân quyền theo vai trò, ngưỡng tin cậy và điểm kiểm soát con người.
Có căn cứ, không suy đoán: Sử dụng RAG dựa trên dữ liệu doanh nghiệp đã xác minh và có khả năng truy vết.
Sẵn sàng tích hợp: Kết nối với CRM, ERP và hệ thống legacy thông qua API.
Hướng tới kết quả: Tập trung vào chi phí, độ chính xác và KPI thay vì chỉ tạo demo.

Nếu bạn cần các dịch vụ AI rộng hơn như học máy (machine learning), thị giác máy tính (computer vision), học sâu (deep learning), OCR hoặc ứng dụng LLM tổng quát, tham khảo dịch vụ AI của STS.

Dịch Vụ AI

CHI TIẾT

STS cung cấp dịch vụ AI cho doanh nghiệp từ tư vấn, phát triển đến tích hợp với hệ thống hiện có. Giải pháp tập trung vào tự động hóa quy trình, tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và khai thác dữ liệu, với khả năng linh hoạt và mở rộng theo nhu cầu doanh nghiệp.

400+

Kỹ sư phần mềm

13+

Kinh nghiệm hoạt động

800+

Dự án đã hoàn thành

Trung tâm phát triển phần mềm

Dịch Vụ AI Agent Của STS

Với vai trò là công ty AI phát triển giải pháp theo yêu cầu, STS cung cấp dịch vụ xây dựng AI Agent linh hoạt theo nhu cầu và quy mô doanh nghiệp. Giải pháp được triển khai từng bước, bởi đội ngũ kỹ sư senior có kinh nghiệm trong các ngành yêu cầu cao về bảo mật và tuân thủ.

Tư vấn & Chiến lược AI Agent

Phân tích bài toán kinh doanh và tính khả thi của AI Agent, lựa chọn trường hợp sử dụng, xác định chỉ số đo lường thành công và dự báo ROI, giúp doanh nghiệp tập trung đầu tư vào những lĩnh vực mang lại tác động lớn nhất.

Phát triển AI Agent theo yêu cầu

Xây dựng AI Agent tùy chỉnh theo tác vụ, dữ liệu, yêu cầu bảo mật và quy định của doanh nghiệp, bao gồm khung ra quyết định và luồng hội thoại.

Điều phối đa agent

Phát triển giải pháp hệ thống đa agent (Multi-Agent - MAS), trong đó các AI Agent chuyên biệt có thể phối hợp, phân chia nhiệm vụ hoặc giám sát lẫn nhau để xử lý những quy trình phức tạp.

Phát triển Agent tích hợp RAG

Xây dựng hệ thống Tạo sinh tăng cường truy xuất (Retrieval-Augmented Generation – RAG), giúp AI Agent khai thác tài liệu nội bộ và các nguồn dữ liệu đã được xác thực để đưa ra phản hồi chính xác, có căn cứ.

Tinh chỉnh LLM theo lĩnh vực

Lựa chọn mô hình trí tuệ nhân tạo và thực hiện fine-tuning theo lĩnh vực của doanh nghiệp, giúp AI Agent hiểu rõ thuật ngữ chuyên ngành, dữ liệu và bối cảnh hoạt động.

Tích hợp AI Agent

Kết nối AI Agent với các công cụ và API, cấu hình tích hợp qua lớp trung gian (middleware) và điều phối pipeline dữ liệu để tích hợp Agent vào hệ thống CRM, ERP và nền tảng cloud của doanh nghiệp.

Kiểm thử & đảm bảo độ tin cậy

Kiểm thử hiệu suất AI Agent thông qua quy trình đánh giá, xử lý các trường hợp ngoại lệ và xây dựng cơ chế dự phòng (fallback) nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Quản lý vòng đời AI Agent

Theo dõi và giám sát AI Agent sau khi triển khai, thiết lập kích hoạt để tái huấn luyện, cập nhật bảo mật và thực hiện đánh giá mức độ tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Trao Đổi Với Chuyên Gia

Các Dự Án Tiêu Biểu Về Phát Triển AI Agent

STS tập trung vào những kết quả đã được kiểm chứng. Đây là các hệ thống thực tế do đội ngũ của STS phát triển, trong đó mỗi dự án đều thể hiện khả năng tự chủ của AI Agent và mang lại kết quả có thể đo lường.

SmithBot – AI Agent giao dịch tiền mã hóa tự động

SmithBot – AI Agent giao dịch tiền mã hóa tự động

Nền tảng web kết nối máy chủ chứa các AI Agent giao dịch tự động của khách hàng với các sàn giao dịch tiền mã hóa và người đăng ký dịch vụ.

Thách thức: Mỗi AI Agent theo dõi một cặp giao dịch, xác định hành động tối ưu và phát tín hiệu mua/bán. Nền tảng cần thực hiện giao dịch cho tất cả người dùng đồng thời theo thời gian thực, đồng thời tránh tình trạng bị chặn IP hoặc khóa API key.
Giải pháp: Xây dựng kiến trúc đa khách thuê, xử lý song song các tín hiệu giao dịch, lưu vào bộ nhớ đệm (caching) dữ liệu từ các sàn và triển khai cơ chế dự phòng thông qua Nginx Gateway. Hệ thống sử dụng React, Node.js và kiến trúc không máy chủ (serverless) trên AWS, bao gồm Lambda, API Gateway và Cognito.
Kết quả: Xây dựng nền tảng ổn định, có khả năng mở rộng, kết nối các AI Agent giao dịch được xếp hạng theo hiệu suất với người dùng, đồng thời cung cấp đầy đủ tính năng quản lý đăng ký và dashboard.

HealthCare Connect – Voice AI & AI Agent cảnh báo thông minh trong y tế

HealthCare Connect – Voice AI & AI Agent cảnh báo thông minh trong y tế

Nền tảng tư vấn khám bệnh từ xa và sàng lọc sức khỏe toàn diện dành cho các phòng khám, với AI được tích hợp trực tiếp vào quy trình nghiệp vụ y tế.

Thách thức: Giảm khối lượng công việc hành chính cho nhân viên y tế và hạn chế các trường hợp bỏ sót việc theo dõi bệnh nhân tại nhiều cơ sở.
Giải pháp: Ứng dụng Voice AI để ghi chú lâm sàng, tích hợp dữ liệu xét nghiệm HL7 và xây dựng AI Agent cảnh báo thông minh có khả năng tự động phát hiện các chỉ số xét nghiệm bất thường, sau đó kích hoạt quy trình follow-up qua nhiều kênh.
Kết quả: Hơn 50.000 lượt tương tác với bệnh nhân mỗi tháng, giảm số trường hợp bỏ sót follow-up và đáp ứng yêu cầu HIPAA. Ứng dụng đi kèm AxiaGram đã xử lý hơn 6 triệu hồ sơ, đồng thời rút ngắn 40% thời gian phát triển.

Quản lý tài sản & Khoản vay cá nhân – AI Agent ra quyết định & quản lý rủi ro

Hai nền tảng dịch vụ tài chính được phát triển trong thời gian từ 2–3 năm trở lên cho thị trường Mỹ.

Thách thức: Đưa ra quyết định cho vay và giao dịch nhanh chóng, tuân thủ quy định và có thể giải thích được, ngay cả khi dữ liệu từ các bên thứ ba không đồng nhất.
Giải pháp: Xây dựng AI Agent hỗ trợ đánh giá rủi ro tín dụng và phát hiện gian lận (Oscilar, Equifax), kết hợp tự động hóa quy trình KYC/AML, chấm điểm rủi ro tập trung và khả năng truy xuất toàn bộ lịch sử quyết định. Nền tảng quản lý tài sản sử dụng công cụ kiểm soát tuân thủ dựa trên quy tắc cùng nhật ký kiểm toán ghi nhận theo sự kiện để đảm bảo khả năng kiểm toán.
Kết quả: Tự động hóa toàn bộ quy trình cho vay, kiểm tra gian lận theo thời gian thực và xây dựng hệ thống vận hành sẵn sàng cho kiểm toán.

Các Dự Án Khác

AI và ML

Kỹ Thuật Phần Mềm AI Cho Nền Tảng Thị Trường Vốn Đa Tài Sản

STS đã đưa các kỹ sư được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo (AI) vào tổ chức triển khai của một nền tảng giao dịch và phát hành đa tài sản được cấp phép, giúp tăng tốc quá trình phát triển các tính năng trên hoạt động phát hành sơ cấp, giao dịch thị trường thứ cấp và việc xây dựng một nền tảng đa tài sản hợp nhất mới.

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Giải Pháp Tài Liệu Nhận Dạng Ký Tự Quang Học (OCR)

Mỗi ngày, một lượng lớn thông tin dưới dạng văn bản được viết hoặc in trên giấy, chẳng hạn như tài liệu học tập, hóa đơn, tạp chí, sách, quảng cáo và nhiều loại tài liệu khác. Việc phụ thuộc vào tài liệu giấy là một vấn đề lớn trong môi trường doanh nghiệp và gây ra những tác động rõ rệt đến môi trường.

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Giải Pháp Tìm Kiếm Ngữ Nghĩa Cho Tài Liệu Về Địa Điểm Du Lịch

Dự án này hướng đến việc phát triển một công cụ tìm kiếm ngữ nghĩa (Semantic Search Engine) có khả năng tìm kiếm dựa trên ý nghĩa, không chỉ tìm kiếm theo từ khóa mà còn xác định ý định và ý nghĩa của câu truy vấn dựa trên ngữ cảnh. Chúng tôi giới thiệu […]

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Hệ Thống Phân Tích Da

Hệ thống phân tích da là một giải pháp công nghệ giúp đánh giá sức khỏe và vẻ ngoài của làn da. Các hệ thống này sử dụng nhiều công nghệ khác nhau như xử lý hình ảnh, học máy (Machine Learning) và phân tích dữ liệu để đánh giá nhiều vấn đề về da, bao gồm nhưng không giới hạn ở mụn, nếp nhăn, tổn thương do ánh nắng, tăng sắc tố và nhiều tình trạng da khác

CHI TIẾT

AI và ML

Hệ Thống Nhận Diện Sản Phẩm

Ứng dụng các kỹ thuật Computer Vision dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống nhận diện sản phẩm có khả năng tự động phát hiện và phân loại các sản phẩm xuất hiện trong hình ảnh hoặc video. Thông qua việc phân tích toàn diện các đặc điểm trực quan của sản phẩm […]

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Hệ Thống Gợi Ý Âm Nhạc

Các hệ thống gợi ý âm nhạc (Music Recommendation Systems) ngày càng trở nên phổ biến, giúp người dùng khám phá các bài hát và nghệ sĩ mới dựa trên thói quen nghe nhạc và sở thích của họ. Mục tiêu của hệ thống là phát triển một giải pháp gợi ý âm nhạc ứng […]

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Hệ Thống Phân Tích CV (CV Parser)

Hệ thống phân tích CV hướng đến việc phát triển một hệ thống xử lý toàn diện (End-to-End) mang tên CV Parser, có khả năng tự động trích xuất các thông tin quan trọng từ tệp CV định dạng PDF. Hệ thống ứng dụng các công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), bao gồm Computer […]

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Phân Tích Đối Tượng Trong Hình Ảnh Bằng Công Nghệ Thị Giác Máy Tính

Với sự hỗ trợ của các kỹ thuật Computer Vision, dự án phân tích đối tượng trong hình ảnh bằng công nghệ thị giác máy tính hướng đến việc phát triển một hệ thống có khả năng phân tích các đối tượng xuất hiện trong hình ảnh, qua đó minh họa khả năng ứng dụng […]

CHI TIẾT

Tìm Hiểu Thêm Về Dự Án

Quy Trình Nào Doanh Nghiệp Có Thể Giao Cho AI Agent?

Đừng vội bỏ ngân sách để xây AI Agent khi chưa biết AI Agent có thực sự phù hợp với quy trình của bạn hay không. Nhận đánh giá khả thi AI Agent miễn phí từ đội ngũ kỹ sư của STS, được trực tiếp review bởi Phong Le – AI Tech Lead, không qua đội ngũ Sales. Chúng tôi giúp bạn xác định quy trình nào AI Agent có thể tự xử lý, bước nào cần con người kiểm soát và tiềm năng ROI trước khi bắt tay vào phát triển.

Kiểm Chứng Trước Khi Triển Khai

Các Loại AI Agent STS Phát Triển

Mỗi bài toán của doanh nghiệp cần một loại AI Agent phù hợp. Dịch vụ phát triển AI Agent của chúng tôi đáp ứng đa dạng nhu cầu:

Giải pháp AI Agent đơn

Một AI Agent tự chủ thực hiện một nhiệm vụ được xác định rõ ràng, chẳng hạn như xử lý yêu cầu hỗ trợ, hỗ trợ thanh toán hoặc quản lý tri thức.

AI Agent hội thoại & trợ lý ảo

Các AI Agent có khả năng tương tác tự nhiên như con người, phục vụ chăm sóc khách hàng, hướng dẫn người dùng mới và hỗ trợ nội bộ với khả năng giao tiếp đa phương thức.

AI Agent tự động hóa quy trình

Các AI Agent được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) có khả năng thực hiện toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối trong các lĩnh vực như tài chính, chuỗi cung ứng và xử lý nhiều loại tài liệu.

AI Agent phân tích & ra quyết định

Các AI Agent có khả năng phân tích lượng lớn dữ liệu, đánh giá các phương án và đề xuất hoặc trực tiếp thực hiện hành động tối ưu.

AI Agent chuyên biệt theo lĩnh vực

Các AI Agent được đào tạo dựa trên dữ liệu ngành của doanh nghiệp, giúp xử lý các bài toán đặc thù của từng lĩnh vực với độ chính xác cao hơn.

Hệ thống AI Agent phối hợp

Các AI Agent phối hợp với nhau để thực hiện quy trình tự động hóa, xử lý các tác vụ gồm nhiều bước và liên quan đến nhiều hệ thống khác nhau.

dịch vụ được cung cấp trong AI Agent

Button Text

Khách Hàng Của STS

Khách Hàng Nói Gì Về Chúng Tôi

STS đã là một đối tác đáng tin cậy và tận tâm trong dự án chăm sóc sức khỏe từ xa của chúng tôi. STS luôn đảm bảo tiến độ, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng 24/7 và luôn sẵn sàng trên WhatsApp, kể cả ngoài giờ làm việc, bất cứ khi nào chúng tôi cần hỗ trợ khẩn cấp. Điều nổi bật nhất là sự chú trọng liên tục của STS đến tính bảo mật và tốc độ – những yếu tố thiết yếu đối với một nền tảng chăm sóc sức khỏe. Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng phản hồi nhanh chóng của STS đã tạo ra sự khác biệt đáng kể đối với thành công của dự án.

Eric Chiam

Giám đốc điều hành – Mimed, Telehealth

Trong quá trình hợp tác, ông Thanh và STS đã liên tục thể hiện năng lực lãnh đạo và triển khai đẳng cấp quốc tế trong các dự án công nghệ tài chính phức tạp. Khả năng mở rộng và dẫn dắt các đội ngũ kỹ thuật có hiệu suất cao, đồng thời duy trì hiệu quả chi phí và chất lượng sản phẩm, đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động công nghệ của chúng tôi. Những tư duy chiến lược và năng lực lãnh đạo của ông đã giúp chúng tôi cải thiện đáng kể độ ổn định của hệ thống và tốc độ triển khai.

Abe Jarrett

Phó Chủ tịch cấp cao về Kỹ thuật Phần mềm tại Orignence, Mỹ

Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ mạnh mẽ của STS trong việc quản lý dự án từ góc độ triển khai nội bộ. STS có khả năng duy trì hiệu suất của đội ngũ tương đối lớn, bổ sung nguồn lực khi cần và phối hợp chặt chẽ với chúng tôi trong các vấn đề như thời gian thiếu hụt nhân sự, đề xuất chiết khấu và cải tiến quy trình làm việc. Sự linh hoạt và khả năng hỗ trợ quản lý nhất quán của STS đã đóng góp tích cực vào mối quan hệ hợp tác tổng thể.

Sri Vijaysarathy

Giám đốc Công nghệ (CTO) tại Axiagram

Button Text

AI Agent Cho Doanh Nghiệp Với Đa Dạng Lĩnh Vực

STS xây dựng các AI Agent chuyên biệt theo từng lĩnh vực, được đào tạo dựa trên dữ liệu của doanh nghiệp để giải quyết những bài toán đặc thù của từng ngành.

Phát triển phần mềm tài chính

Phát triển phần mềm bán lẻ

Phát triển phần mềm bất động sản

Phát triển phần mềm giáo dục

Phát triển phần mềm công nghệ tài chính (Fintech)

Phát triển phần mềm y tế (Healthcare)

Phát triển phần mềm thương mại điện tử (E-commerce)

Phát triển phần mềm vận tải và logistics

Vì Sao Nên Chọn STS Làm Công Ty Phát Triển AI Agent?

Là công ty phát triển AI Agent, STS kết hợp đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm với năng lực triển khai thực tế đã được chứng minh trong các ngành có yêu cầu cao về bảo mật và tuân thủ.

Phát triển theo hướng AI-native

Một kỹ sư cấp cao kết hợp với AI có thể tạo ra hiệu suất tương đương ba kỹ sư cấp junior, giúp bạn tối ưu nguồn lực và nhận được sản phẩm chất lượng cao hơn với đội ngũ tinh gọn hơn.

Tìm hiểu thêm: Đội ngũ nhân sự của chúng tôi

Bảo mật đạt chứng nhận ISO

Đạt chứng nhận ISO 9001 & ISO 27001, đồng thời đáp ứng các yêu cầu của HIPAA, GDPR và PDPA, cùng thỏa thuận bảo mật (NDA), bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và mã nguồn thuộc quyền sở hữu của khách hàng.

Chuyên môn ngành đã được chứng minh

Các dự án thực tế với số liệu cụ thể trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, công nghệ sinh học và dịch vụ tài chính, thay vì chỉ là những nội dung mang tính lý thuyết.

Chi phí minh bạch, chất lượng tương xứng

Đội ngũ kỹ sư cấp cao được hỗ trợ bởi AI với mức giá 22–46 USD/giờ, làm việc tại ba trung tâm phát triển đạt chứng nhận ISO.

Bắt đầu với rủi ro thấp

Đội ngũ kỹ sư được tuyển chọn từ top 1%, cùng chương trình dùng thử không rủi ro trong 2 tuần trước khi đưa ra bất kỳ cam kết dài hạn nào.

Đối tác được công nhận

Được vinh danh trong Fortune Best Workplaces Southeast Asia 2025, Top 10 ICT của VINASA và đạt 4,8★ trên Clutch.

AI Agent Mang Lại Lợi Ích Gì?

Đối với doanh nghiệp

Tự động hóa có khả năng mở rộng mà không cần tăng mạnh số lượng nhân sự.
Giảm chi phí vận hành bằng cách chuyển các công việc lặp đi lặp lại, có quy tắc rõ ràng cho AI Agent xử lý.
Nâng cao chất lượng quyết định nhờ khả năng suy luận và ra quyết định của AI Agent.
Nhanh chóng đạt ROI và tối ưu chi phí nhờ quy trình phát triển được tăng tốc bởi AI.

Đối với khách hàng

Phục vụ 24/7 và phản hồi nhanh hơn.
Hỗ trợ nhất quán, chính xác trên mọi kênh.
Tương tác được cá nhân hóa nhờ khả năng học hỏi, thích ứng và liên tục cải thiện của AI Agent.

Quy Trình Phát Triển AI Agent Tại STS

Một quy trình bài bản, đặt yếu tố tin cậy lên hàng đầu, kết hợp chuyên môn lĩnh vực, quản trị dữ liệu và kiểm thử nghiêm ngặt trước khi AI Agent được đưa vào vận hành. Chúng tôi xác định các rủi ro có thể xảy ra ngay từ bước thiết kế kiến trúc, giúp phát hiện và xử lý sớm những vấn đề thường chỉ xuất hiện trong quá trình phát triển.

Khám phá & đánh giá tính khả thi của AI Agent

Xác định trường hợp sử dụng, vai trò người dùng, tiêu chí đánh giá hiệu quả và yêu cầu tuân thủ; đồng thời quyết định sử dụng AI Agent đơn hay hệ thống nhiều AI Agent phối hợp.

Dữ liệu & nền tảng tri thức

Xây dựng bản đồ tri thức có cấu trúc, chuẩn bị dữ liệu huấn luyện và thiết kế quy trình RAG với các cơ chế quản trị dữ liệu.

Kiến trúc AI Agent & lựa chọn mô hình

Thiết kế kiến trúc AI Agent, lựa chọn mô hình, xây dựng khung ra quyết định và tùy chỉnh LLM theo đặc thù lĩnh vực của doanh nghiệp.

Phát triển & tinh chỉnh

Phát triển luồng hội thoại, khả năng sử dụng công cụ và logic thực hiện tác vụ, kết hợp lựa chọn và tinh chỉnh mô hình.

Đảm bảo độ tin cậy, đánh giá & cơ chế kiểm soát

Kiểm thử hiệu suất AI Agent thông qua các quy trình đánh giá, xử lý trường hợp ngoại lệ, xây dựng cơ chế dự phòng và thiết lập Human-in-the-Loop để con người kiểm soát khi cần thiết.

Tích hợp & triển khai

Tích hợp với các hệ thống vận hành thông qua API, cấu hình hệ thống trung gian và thiết lập hạ tầng đám mây.

Giám sát & quản lý vòng đời

Theo dõi các chỉ số hiệu suất và KPI theo thời gian thực, huấn luyện lại bằng dữ liệu mới, đồng thời duy trì khả năng truy xuất, kiểm soát và tuân thủ trong suốt vòng đời của AI Agent.

Công Nghệ Sử Dụng

Góc Nhìn & Kiến Thức Chuyên Môn

Artificial Intelligence

Đọc Thêm

Câu Hỏi Thường Gặp Về Dịch Vụ AI Agent

AI Agent là gì và phát triển AI Agent bao gồm những gì?

AI Agent là phần mềm có khả năng nhận biết, suy luận, ra quyết định và thực hiện hành động để đạt mục tiêu với sự giám sát tối thiểu từ con người. Quy trình phát triển gồm đánh giá tính khả thi, chuẩn bị dữ liệu, thiết kế kiến trúc, phát triển, kiểm thử, tích hợp và quản lý vòng đời.

AI Agent khác gì trợ lý ảo doanh nghiệp và chatbot?

Chatbot chủ yếu hoạt động theo kịch bản cố định. Trợ lý ảo doanh nghiệp (virtual assistant) thường là cách gọi thương mại cho các giải pháp AI tương tự. AI Agent có khả năng tự chủ thực hiện nhiệm vụ, truy vấn dữ liệu và điều chỉnh hành động theo ngữ cảnh.

AI Agent phát triển theo dự án khác gì AI Agent dạng thuê bao theo tháng (SaaS)?

AI Agent dạng SaaS là giải pháp đóng gói, triển khai nhanh nhưng khả năng tùy biến có giới hạn. AI Agent phát triển theo dự án tại STS được thiết kế riêng theo dữ liệu, quy trình, yêu cầu bảo mật và tuân thủ của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp của tôi có phù hợp để triển khai AI Agent không?

AI Agent phù hợp với doanh nghiệp muốn tự động hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng hoặc hoạt động trong ngành có yêu cầu tuân thủ cao. STS cung cấp buổi đánh giá tính khả thi miễn phí trước khi phát triển.

Mất bao lâu để xây dựng và triển khai một AI Agent?

Bản thử nghiệm thường mất 2–6 tuần. Hệ thống cấp doanh nghiệp có tích hợp phức tạp có thể mất 8–12 tuần, tùy phạm vi và yêu cầu tuân thủ.

Chi phí phát triển AI Agent là bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào phạm vi, độ phức tạp, tích hợp và yêu cầu tuân thủ. STS triển khai theo từng giai đoạn để doanh nghiệp đánh giá ROI, với mức giá từ 22–46 USD/giờ.

Làm thế nào để đảm bảo AI Agent chính xác và ngăn chặn các quyết định sai?

STS sử dụng RAG, kiểm soát theo vai trò và human-in-the-loop cho các bước rủi ro cao, kết hợp đánh giá và cơ chế dự phòng để xử lý ngoại lệ.

Bản thử nghiệm RFP trong 24 giờ bao gồm những gì?

Bao gồm bản thử nghiệm quy trình cốt lõi, hình ảnh trực quan, định hướng kiến trúc và buổi tư vấn kỹ thuật do đội ngũ kỹ thuật cấp cao của STS đánh giá.

Sẵn Sàng Xây Dựng AI Agent Tạo Ra Giá Trị Thực Tế?

Bắt đầu từ những quy trình có tiềm năng tạo ra giá trị lớn nhất cho doanh nghiệp và chuyển hóa chúng thành AI Agent phù hợp với nhu cầu thực tế. <strong>Đội ngũ kỹ sư AI của STS</strong> sẽ đánh giá tính khả thi, xác định mục tiêu và đề xuất lộ trình triển khai nhanh chóng, ít rủi ro, kèm 2 tuần dùng thử không rủi ro.