Đang Tìm Kiếm Các Buổi PepTalk?

Dịch Vụ AI

Đang Tìm Kiếm Các Buổi PepTalk?

Để kiểm chứng ý tưởng của PepTalk AI, PepTalk trước tiên đã phát triển phiên bản MVP (Sản phẩm khả dụng tối thiểu) với sự hỗ trợ từ dịch vụ AI của STS. Ứng dụng hướng đến việc thay đổi cách khách hàng tìm kiếm và đặt lịch với các chuyên gia để tổ chức các cuộc họp và sự kiện thông qua giao diện chatbot thông minh.

PepTalk là một công ty chuyên kết nối khách hàng với các chuyên gia phù hợp cho các cuộc họp nhóm và sự kiện. Mục tiêu của giải pháp là đơn giản hóa quy trình này bằng một cơ sở dữ liệu toàn diện về các chuyên gia, được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau. Tìm hiểu thêm về PepTalk tại https://www.getapeptalk.com/.

Yêu Cầu Của Khách Hàng

PepTalk mong muốn xây dựng một chatbot thông minh có khả năng giao tiếp với khách hàng tiềm năng bằng ngôn ngữ tự nhiên. Chatbot cũng cần hiểu yêu cầu của người dùng và đề xuất các chuyên gia phù hợp dựa trên nhu cầu của họ.

Thu thập từ khóa: Chatbot yêu cầu người dùng nhập các từ khóa hoặc cụm từ liên quan đến nhu cầu của họ, chẳng hạn như chủ đề, mục đích, phương thức, ngân sách, địa điểm, thời lượng, lĩnh vực và hình thức.
Tìm kiếm chuyên gia: Sau khi nhận được các từ khóa từ người dùng, chatbot sử dụng kỹ thuật nhúng văn bản (text embedding) để phân tích dữ liệu đầu vào của người dùng và tìm kiếm các chuyên gia trong cơ sở dữ liệu. Các chuyên gia được đề xuất sẽ phù hợp nhất với các tiêu chí đã chỉ định. Chatbot cũng xác định các chuyên gia có kỹ năng, chuyên môn và kinh nghiệm tương tự dựa trên độ tương đồng ngữ nghĩa (semantic similarity).
Xem thông tin chi tiết về chuyên gia: Chatbot hỗ trợ người dùng truy cập liền mạch vào thông tin chi tiết của chuyên gia. Người dùng có thể yêu cầu thông tin cụ thể hoặc xem các thông tin mặc định, chẳng hạn như tiểu sử đầy đủ của chuyên gia và các chủ đề chuyên gia có thể chia sẻ. Ngoài ra, chatbot còn diễn đạt lại nội dung một cách tự nhiên để người dùng dễ hiểu hơn.
Gửi thông tin yêu cầu: Sau khi người dùng lựa chọn được chuyên gia phù hợp, chatbot hỗ trợ đơn giản hóa quy trình đặt lịch bằng cách thu thập các thông tin cần thiết như email, số điện thoại và các yêu cầu cụ thể. Sau đó, chatbot thay mặt người dùng gửi yêu cầu, chính thức bắt đầu quy trình đặt lịch.

Công Nghệ Sử Dụng

Python

LangChain

ChromaDB

FastAPI

Jinja2

Celery

PostgreSQL

Redis

OpenAI

WebSocket

Docker

Angular

Thách Thức

Khoảng cách giữa chuyên môn về AI (trí tuệ nhân tạo) và kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực của khách hàng khiến việc xác định chính xác kết quả mong đợi của chatbot trở nên khó khăn.
Chatbot hoạt động trên một dịch vụ của bên thứ ba, và chúng tôi không thể có được thông tin chi tiết trực tiếp về logic mà dịch vụ này sử dụng để tạo ra kết quả.
Việc sử dụng OpenAI đòi hỏi phải cân bằng giữa hiệu năng và chi phí. Do đó, dự án cần một phương pháp phù hợp để tối ưu chi phí trong khi vẫn đảm bảo chatbot hoạt động chính xác.
Các kỹ thuật và framework liên tục phát triển, đòi hỏi chúng tôi phải thường xuyên cập nhật mã nguồn.

Giải Pháp

Xác định các tiêu chí nghiệm thu (acceptance criteria) rõ ràng và có thể đo lường cho các bản cập nhật phần mềm sắp tới nhằm bảo đảm đáp ứng nhu cầu của người dùng và các tiêu chuẩn về hiệu năng trước khi triển khai.
Xác định và xử lý các vấn đề tiềm ẩn ngay từ giai đoạn đầu của quá trình phát triển.
Hoàn thiện các hạng mục công việc và phạm vi dự án trước khi bắt đầu phát triển, do dự án được triển khai theo mô hình hợp đồng trọn gói (fixed-price).
Sử dụng kết hợp các mô hình OpenAI lớn và nhỏ để cân bằng giữa tốc độ và độ chính xác trong các phản hồi của chatbot.
Theo dõi liên tục các kho lưu trữ (repositories) của framework để nắm bắt những bản cập nhật lớn hoặc mới nhất, từ đó quyết định có nên cập nhật, tái cấu trúc (refactor) hoặc điều chỉnh mã nguồn hiện có.

Báo Cáo Tiến Độ

Chúng tôi tổ chức các cuộc họp nội bộ hằng ngày để cải thiện quy trình làm việc và đơn giản hóa việc lập báo cáo công việc hằng ngày. Tại mỗi cột mốc của dự án, đội ngũ của chúng tôi và khách hàng cùng tham gia các buổi đánh giá (review) để kiểm tra tiến độ và thu thập phản hồi.

Chúng tôi theo dõi chặt chẽ và liên tục cập nhật trạng thái triển khai dựa trên ý kiến của khách hàng. Đội ngũ cũng ghi nhận đầy đủ cả các phản hồi trong phạm vi dự án (in-scope) và ngoài phạm vi dự án (out-of-scope). Bên cạnh đó, chúng tôi luôn cập nhật thường xuyên tiến độ triển khai cho khách hàng. Thông qua các buổi trao đổi định kỳ, khách hàng hiểu rõ đâu là những yêu cầu nằm ngoài phạm vi dự án.

Xây Dựng Đội Ngũ

Sau khi đánh giá tính chất của dự án và nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đã lựa chọn một đội ngũ gồm các nhân sự cấp độ Senior nhằm bảo đảm chất lượng đầu ra của dự án. Đội ngũ của chúng tôi bao gồm:

01 Quản lý dự án (Project Manager)

04 Lập trình viên (Developers)

01 Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)

01 Chuyên viên Đảm bảo chất lượng (Quality Control)

Dự Án Liên Quan

Mobile App

GENESIS SUN MOBILE

Genesis Sun là một công ty xã hội đặt tại Vương quốc Anh với sứ mệnh hỗ trợ và tạo động lực cho giới trẻ.

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Hệ Thống Nhận Diện Sản Phẩm

Ứng dụng các kỹ thuật Computer Vision dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống nhận diện sản phẩm có khả năng tự động phát hiện và phân loại các sản phẩm xuất hiện trong hình ảnh hoặc video. Thông qua việc phân tích toàn diện các đặc điểm trực quan của sản phẩm […]

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Hệ Thống Phân Tích Da

Hệ thống phân tích da là một giải pháp công nghệ giúp đánh giá sức khỏe và vẻ ngoài của làn da. Các hệ thống này sử dụng nhiều công nghệ khác nhau như xử lý hình ảnh, học máy (Machine Learning) và phân tích dữ liệu để đánh giá nhiều vấn đề về da, bao gồm nhưng không giới hạn ở mụn, nếp nhăn, tổn thương do ánh nắng, tăng sắc tố và nhiều tình trạng da khác

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Giải Pháp Tìm Kiếm Ngữ Nghĩa Cho Tài Liệu Về Địa Điểm Du Lịch

Dự án này hướng đến việc phát triển một công cụ tìm kiếm ngữ nghĩa (Semantic Search Engine) có khả năng tìm kiếm dựa trên ý nghĩa, không chỉ tìm kiếm theo từ khóa mà còn xác định ý định và ý nghĩa của câu truy vấn dựa trên ngữ cảnh. Chúng tôi giới thiệu […]

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Giải Pháp Tài Liệu Nhận Dạng Ký Tự Quang Học (OCR)

Mỗi ngày, một lượng lớn thông tin dưới dạng văn bản được viết hoặc in trên giấy, chẳng hạn như tài liệu học tập, hóa đơn, tạp chí, sách, quảng cáo và nhiều loại tài liệu khác. Việc phụ thuộc vào tài liệu giấy là một vấn đề lớn trong môi trường doanh nghiệp và gây ra những tác động rõ rệt đến môi trường. .

CHI TIẾT

Theo Dịch Vụ

Kỹ Thuật Phần Mềm AI Cho Nền Tảng Thị Trường Vốn Đa Tài Sản

Saigon Technology đã đưa các kỹ sư được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo (AI) vào tổ chức triển khai của một nền tảng giao dịch và phát hành đa tài sản được cấp phép, giúp tăng tốc quá trình phát triển các tính năng trên hoạt động phát hành sơ cấp, giao dịch thị trường thứ cấp và việc xây dựng một nền tảng đa tài sản hợp nhất mới.

CHI TIẾT

AI và ML

Nền Tảng Theo Dõi Thể Dục Của Realitiverse

Nền tảng Theo dõi Thể dục của Realitiverse được phát triển cho người dùng tại Singapore. Nền tảng tập trung vào các bài tập luyện và sức khỏe tinh thần. Với sự hỗ trợ của chuyển đổi số và công nghệ AI, nền tảng cung cấp nguồn nội dung phong phú, hữu ích, giúp người […]

CHI TIẾT

Giáo dục

Lumina – Ứng Dụng Web E-Learning

STS đã thiết kế và xây dựng Lumina, một hệ thống quản lý học tập (LMS) đa năng, tương thích di động, được bàn giao dưới dạng MVP tập trung.

CHI TIẾT

Doanh nghiệp

Simply DMS – Hệ Thống Quản Lý Tài Liệu Doanh Nghiệp

Hệ thống quản lý tài liệu (Document Management System – DMS) hiện tại của khách hàng đã được một đội ngũ phát triển từ khá lâu và không còn được một nhóm chuyên trách bảo trì hay cập nhật.

CHI TIẾT

Khám Phá Thêm